7月17日9时30分，成都站张允先锋岗接到旅客李某的求助，希望车站能够帮助他们搭乘当日的Z50次列车前往汉口站，在询问到旅客具体情况时，工作人员发现这次任务难度很高。原来其中一位旅客已有86岁高龄，因双腿骨折不能站立，需要全程使用卧位担架运送。

　　为了尽可能安全平稳的帮助该名旅客乘车，成都站客运车间客运值班员冯小巧立即联系运转车间值班人员调整Z50次列车停靠股道到1道，方便旅客上车，并与成都客运段Z50次列车长舒鸿进行细节上的详细对接，消除了重点旅客乘车的各种障碍，顺利搭建起了一条绿色乘车通道。

　　在反复确认重点旅客候车室到车厢卧铺间的通道畅通，无大客流干扰后，11时许，客运值班员冯小巧等3名当班职工小心翼翼地护送着重点旅客来到车厢门扣，并与列车长舒鸿一起护送重点旅客上车，这场如履薄冰的接力赛才算到了终点。