游客在“天府源”老茶馆欣赏文化展演 (图片均由都江堰景区提供)

　　今日上午，来自安哥拉的8名外宾心满意足，登上了从都江堰市开往双流国际机场的景区直通车。至此，这个游行团圆满完成了观赏文化汇演、游览都江堰、攀登青城山、品尝特色美食、交通送接等系列“一体化”高端旅游特色服务。

　　过去参加旅游团，游客去哪儿、玩多久、坐车、住店都是“随波逐流”，而今年入春以来，像安哥拉这样的旅行团却在都江堰屡见不鲜。在位于“西部旅游黄金走廊”线上的青城山—都江堰、峨眉山—乐山大佛、九寨沟、黄龙四大“世遗”景区，以满足观光、商务、休闲度假、特别体验等为目的的高端旅游市场风生水起。尤其是位于“西部旅游黄金走廊桥头堡”的都江堰，“私人订制”的体验式旅游渐成风潮；从机场到景区，从衣、食、住、行到游、购、导、玩等旅游流程，都可以在都江堰“一体化”特色服务中得到体现。

　　                                     川剧变脸演员与国际游客握手互动

　　关键词·消费品味化

　　吃喝玩乐，都是游客说了算

　　5月14日，位于“西部旅游黄金走廊桥头堡”上的都江堰景区“天府源”老茶馆，来自安哥位的9名游客正津津有味的观赏“天府源”大厅内的文化展演。

　　娴熟的青城贡茶表演伴着悠扬的古筝乐曲，让各国游客兴致勃勃。在欢快明朗的节奏中，川剧变脸开始了，红脸、白脸、绿脸、蓝脸，变幻莫测，表演师傅不时到台下与外宾们握手表示欢迎，气氛宽松而活跃。紧接着，一身道家武术服装的小伙子上台了，手里拎着个长嘴壶，他身手轻盈灵巧，在冲泡长嘴壶茶时融入道家武术，冲泡一次茶就是一轮精彩的太极表演。节目完毕后，游客来到大厅旁边的餐厅用餐，体验了“天府源”的特色美食。

　　“从机场接送到吃喝玩乐，都是我们说了算。”来自安哥拉的游客孙汉佳表示，这次他和朋友专程来都江堰旅游，整个流程都完全实现了他和朋友的意愿，尤其是川剧变脸、长嘴壶茶表演、《道解都江堰》汇演以及参观都江堰工程等，充满了新鲜感、体验性和高品味，这样的旅游过程不仅自主性强，且令人难以忘怀。

　　“五一”小长假期间，大量游客选择到都江堰虹口景区参加丰富多彩的参与性和体验性极强的户外活动。尤为备受关注的是都江堰市蒲虹公路，沿途的风景美不胜收，特别是卡子垭口的美景更是让人美轮美奂，已成为骑行者和自驾游的天堂；素以惊险刺激闻名的虹口漂流经历近半年多的休整，刚开门迎客便遇上了今年第一个“漂流小高潮”；钟情于“开心农场”的游客则涌入贾家沟百合谷菜种植基地，自由采摘折耳根、蕨菜、鸭脚板、鸡眼苔、野生竹笋、石岩菜、刺龙包、鹿耳韭等生态无污染的野菜，然后到农家乐进行加工和烹饪，尽情享用色香味美的“野菜盛宴”；夜间，众多游客还衷情于配备了烤羊、烤鸡、烤兔、夜啤酒的篝火晚会，让身心在娱乐的同时得到放松。

　　记者从都江堰市旅建办获悉，近年来随着旅游业的不断发展，旅游者对于自己旅游方式和消费观念也有了更高要求。特别是今年入春以来，来都江堰旅游的社会名流、政要人士、白领阶层、商务群体、知识群体逐渐增多，尤其是来自东亚、中亚、美洲、欧洲的外籍游客与去年同期相比显著上升了40%以上；从旅游观念看，游客更理性、更注重品位和个性化、体验感，他们可根据自己财力、兴趣有针对性地向旅游社提出旅游过程的实际需求，并据此选择旅游产品，“私人订制”逐渐成为了一种风潮。

　　劳斯莱斯车队在青城山景区试驾

　　                                  劳斯莱斯车队在都江堰景区进行首次试驾

　　关键词·产品高端化

　　满足主流人群的精细化需求

　　5月12日，都江堰市青城山-都江堰景区突然迎来了成群结队的豪车——劳斯莱斯车队。“青城山-都江堰今天怎么了？这么多劳斯莱斯，一辈子都没看到过！”青城山景区某农家乐的老板看傻了眼，细致地数了数眼前的车队，“一共22辆！”她当即用通过微信在朋友圈以图文并茂方式发布发生在景区里的浩浩荡的“豪车盛况”。

　　记者从青城山—都江堰景区管理局了解到，为了满足更多城市精英阶层到都江堰体验试驾的愿望，青城山—都江堰景区特别安排了系列试驾活动。上个周末起，劳斯莱斯高端客户已在都江堰进行首次试驾，此次活动将持续一个月左右，陆续会有14批次200多位客人乘坐100多辆劳斯莱斯，到都江堰不同区域体验这里的人文风情。这一活动，旨在完善都江堰高端定制旅游产品。

　　据悉，今年来极具“都江堰特色”的高端旅游方式已渐成趋势。值得关注的是，徒步探奇寻幽之旅、背包探秘之旅等在虹口景区、青城山景区兴起，尽管价位不高，但由于这类旅游产品特色、品味独具一格，颇受城市青年人群欢迎。与此同时，都江堰相继倾力打造“时空之旅”都江堰版，融入了川剧变脸、川西民俗文化等非物质文化遗产内容而深得游客赞誉，被业界称为“接近世界水平、全国一流、西部领先”的文化旅游演出剧目；特别值得一提的是都江堰市倾力打造的全国首座遗址实景演出——新版《道解都江堰》，新引入150多名专业舞蹈演员参与主要角色，200多名群众演员参与辅助角色，深度诠释都江堰独有的文化特性，展现人与自然的和谐相处，堪称全国旅游景区一绝。

　　青城山—都江堰旅游景区管理局负责人表示，都江堰旅游的高端化需求较为明显，全国高端旅游需求将随经济发展而增长，高端旅游的未来需求方向将往体验性、时尚型、变化性、创新性发展。景区管理局对都江堰旅游产品的升级迎接中高端客户的信心十足，都江堰、青城山景区客源正加快向国际化方向发展，旅游产品趋向特种旅游与高端定制旅游相结合。为向游客提供更个性化的服务，景区将陆续推出更多近似“私人定制”的特色旅游产品，以满足国内外越来越多的游客旅游需求。例如，在都江堰“天府源”老茶馆举办川西风情文化展演，青城山开展养生文化体验、昆虫博物馆、虹口漂流等项目。以“成都72小时过境免签政策”为契机，都江堰将提供从双流机场到景区的直通车，候车厅内设置景区服务咨询点，为游客提供都江堰食、住、行、游、购、娱“一体化”特色服务。

　　据了解，都江堰高端定制旅游产品的转型升级将满足最主流人群的需求。在丰富旅游产品方面，都江堰除了引入巡游、秀展、演艺等现代娱乐项目，还将深度开发温泉、滑雪、探险、越野、极限运动等冬季旅游产品和新兴旅游项目，将丰富的山地旅游资源转化为旅游产品。未来几年，都江堰将继续全力打造龙池—虹口、“熊猫欢乐谷”、青城太极岛等景区。未来的都江堰旅游将满足更多主流人群的精细需求，建设成为成功人士青睐的休闲之地，时尚人士追逐的魅力之都、儿童的游乐梦幻王国、女性的度假消费天堂……

　　                                      “天府源”老茶馆内的长嘴茶壶表演

　　关键词：服务品牌化

　　厚积薄发形成强大的吸引力 

　　今年来，青城山—都江堰旅游景区管理局在“创新发展、转型升级”发展大主题和“一城两区”的发展构架下，坚定贯彻落实市委“三步走”战略和奋力推进“四大发展计划”促进建设国际旅游城市，以多元化的产品形态和更加开放的心态喜迎八方来客，备受游客青睐。

　　据四川省旅游局统计的权威数据显示，今年“五一”期间，四川省内四大“世遗”景区共接待游客32.5万人次，其中青城山-都江堰景区的接待量就高达15.5万人次，同比上升69%，接近四大景区总接待量的半数，创下游客量的历史新高。从数据分析看，景区方面就有关数据进行统计分析，今年“五一”小长假期间，青城山和都江堰游客年轻化趋势明显，国内高端游客与外籍游客呈暴增趋势，同比上升70%以上。可以得出初步结论：都江堰旅游的品牌化与旅游城市形象得到了显著提升，并在西部地区形成强大的吸引力。

　　为了更好地满足主流人群的服务需求，今年起都江堰将力求全城免费WIFI覆盖，游购娱吃住行，手指搞定。根据都江堰产业配套需要，今年都江堰将重点推进仰天广场商业综合体、外滩新天地等项目建设，着力引进奥特莱斯、美国SMG精品购物村等带动性商业项目。另外，都江堰还将旅游向文化服务业延伸，加快建设区域性艺术胜地、影视基地和创意设计高地，形成服务旅游的现代产业体系……都江堰的服务本质日益“品牌化”。

　　从刚过去的“五一”小长假看，都江堰的交通条件、旅游产品、景区环境、管理举措、服务理念、酒店配套等基础服务设施和接待水平也在持续升级。当前都江堰市已建和在建的五星级酒店便高达24家，已建或新建的四星级酒店上百家，酒店管理和服务比较规范，很难发现乱收费或其它欺诈游客的现象……青城山和都江堰旅游景区的旅游品质实现“质”的飞跃。

　　四川师范大学资源于环境学院副教授朱红认为，在竞争激烈的旅游市场中，一座城市旅游品牌的高端化不仅要打造出高端旅游产品，更要树立“高端旅游”服务形象，创造出真正的高端旅游品牌。而都江堰在高端旅游产品与服务形象方面，不论是意识还是行动都是值得称道的。尤其是今年来，都江堰明确提出了用5年左右建成西部旅游集散地的目标，通过系列举措“刮骨”提升、转型升级，以及“走出去、请进来”等卓有成效的都江堰旅游形象品牌推广，游客来访量和人群品质结构也在发生明显变化。

　　四川大学旅游学院教授李柏槐接受媒体采访表示，都江堰－青城山是道教的发源地，又处于汉羌文化结合部，拥有很高的文化品位；生态资源丰富，是大熊猫生活的基地之一。青城山和都江堰高端旅游资源厚积薄发，相信其有理由在“创新发展、转型升级”大主题下，按“三步走”发展战略建成世界闻名、全国知名、西部著名的国际旅游城市并不遥远。