3个月前，绵阳市民尹女士在某银行网点办理二手房按揭贷款，交了9400元“手续费”。26日，她从银行处得知，银行办理贷款不会收取费用。原来，收取费用的是一家房产经纪公司。尹女士称，当时是在银行办理的业务，她根本不知道收钱的是中介。
27日，该银行相关负责人表示，银行没有收取费用，尹女士和房产经纪公司签订了委托代理协议。同时，银行有明确规定，禁止任何第三方公司或单位在银行网点从事各种经营活动。
市民：在银行办业务 根本不知收钱的是中介
据尹女士介绍，3个月前，她在绵阳一家房产中介公司买了一套二手房，需按揭贷款20余万。6月26日，房产中介公司工作人员带她到绵阳某银行网点办理按揭贷款。“直接到了银行二楼办公区，在会议室里交了各种资料，签了很多字，还交了9400元，当时工作人员说是手续费。”尹女士表示，从头到尾她在银行办公区办理贷款业务，根本不晓得有中介的人，一直认为是银行工作人员，所以按照对方指点挨着签字确认，也没任何怀疑就直接交了钱。
3个月后，贷款一直没放下来。9月26日，尹女士向银行进行投诉。在与银行一名客户经理电话沟通时，尹女士生气地告诉对方“当初收钱时很积极，现在放款这么慢”。
“我说完后，银行工作人员告诉我，银行办理贷款不会收取费用。这时，我发现可能被骗了。”尹女士说。27日，尹女士出示了交费的收据。记者看到，收据上所盖印章为绵阳市某房地产经纪公司财务专用章。项目一栏，可看到费用包括代理代办4700元、评估2000元、权证500元、工本500元、担保1700元，合计9400元。
经纪公司：不强迫客户代办 如觉不合理可退款
27日，记者找到卖房子给尹女士的房产中介公司，该公司工作人员介绍，带尹女士去办理贷款，找的是绵阳市某房地产经纪公司，因该公司与银行有合作，办理贷款很方便，“我们找这家房产经纪公司是为了方便客户。”该工作人员说。
在绵阳某银行网点的会议室内，记者见到了绵阳市某房产经纪公司负责人邓女士，她和其他工作人员一起，正在搜集相关客户资料，会议室的桌子上，放着很多文件夹。邓女士介绍，他们公司是正规的房产经纪公司，有固定的办公地点，在银行网点搜集资料等是为方便客户。“我们不会强迫客户到我们这里办理业务，客户完全属于自愿，如果客户觉得收费不合理，我们可以退款。”邓女士说。
银行回应：禁止第三方在银行网点从事经营活动
绵阳某银行网点的个贷客户经理表示，二手房市场很零散，所以由该公司为银行提供优质客户，银行也和绵阳市某房产经纪公司签了相关协议，但银行不会收取费用。而房产经纪公司不应在银行网点收取费用和开展业务。
27日下午，对于尹女士反映的问题，绵阳某银行相关负责人表示，银行在办理贷款时，绝对不会收取客户费用，尹女士所交的9400元绝不是银行所收。
该银行出具了一份尹女士和绵阳某房产经纪公司签订的委托代理协议，该协议约定选择在绵阳某银行办理二手住房按揭贷款，并约定代办贷款事项中应交的各种费用。
该负责人表示，银行有明确规定，禁止任何第三方公司或单位在银行网点从事各种经营活动。但房产经纪公司到银行来办理业务，客户需签字确认，银行会给所有前来办理业务的个人、单位提供地方。该负责人最后提醒，市民在办理相关业务时，对于交的是什么费用、交给谁，一定要核实清楚。成都商报记者 汤小均
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