本报制图 申娟子
昨日，我市大数据和电子政务管理办公室发布了今年7月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，今年7月，网络理政平台共收到群众来电来信178900件，其中，市长公开电话166621件，市政府信箱10391件，区（市）县信箱1826件，乡镇（街道）信箱62件，来信量共计12279件。
记者从《报告》中了解到，从诉求类型分析，反映类111195件（62.15%）、咨询类58232件（32.55%）、求助类5958（3.33%）件、建议类3158件（1.77%）、表扬类357件（0.20%）。从区域上看，群众来电、来信量排名前三的区（市）县为武侯区(10.7%)、高新区(7.03%)和金牛区(6.39%)。从诉求内容分析，劳动保障(16.46%)、市场监督(13.50%)、城乡住房(12.81%)、交通管理(12.24%)4个方面诉求量较大，占来电来信总量的55.02%。其中，劳动保障类有29454件，问题主要集中于劳动纠纷、工资拖欠；市场监督类有24148件，问题主要集中于商家虚假宣传、商品质量等方面的消费纠纷；城乡住房类有22919件，问题主要集中于房屋质量、开发商违约、限购政策引发的备案及网签等方面；交通管理类有21905件，问题主要集中于占道停车、红绿灯及电子眼的管理、公交车线路规划等方面。
记者了解到，7月网络理政平台共转办工单71096件，已办结54181件（向部门转办17587件，向区（市）县转办53509件），平均回复周期为5.50个工作日。此外，群众评价不满意的有2972件，满意率为95.82%。其中，区（市）县办结的40232件中，不满意2369件，满意率95.57%；部门办结的13949件中，不满意603件，满意率96.57%。
本报记者 文豪
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